Key Notes

Thema New Work: Werte & Wandel

Drängende ökologische Fragen zum Klimawandel und Umweltschutz, soziale und ökonomische Auswirkungen von Digitalisierung und Globalisierung auf einzelne Unternehmen und auf die Weltwirtschaft sowie diverse politische Herausforderungen wie aufkeimender Populismus, wachsender Sexismus und zunehmender Protektionismus oder die Notwendigkeit internationaler Zusammenarbeit zur Bekämpfung globalen Terrorismus kennzeichnen unser Jahrhundert. Zugleich ist eine andauernde Unzufriedenheit mit den vorherrschenden Arbeitsbedingungen sichtbar geworden. Hierarchische Strukturen nehmen Freiheit und Kreativität den Raum und scheinen nicht mehr zu unseren Bedürfnissen nach Sinnhaftigkeit und Eigenverantwortung zu passen. Auf diversen Ebenen wirken Organisationen nun oft disfunktional.

Wie können wir all dem begegnen? Welche Lösungen gibt es? Wie reagieren Wirtschaftssysteme und vor allem, wie reagieren die verschiedenen Akteure der Wirtschaftssysteme auf diese vielfältigen Herausforderungen? (Aus der Einleitung von Parnow/Schmidt 2019)

Thema E-Commerce: Entwicklung, Bedeutung, Zukunft

Digitalisierung und die damit einhergehende Globalisierung sind die Schlüsselbegriffe des 21. Jahrhunderts. Was gehört zum E-Commerce? Wie funktioniert das alles? Welche Trends gibt es? Welche Unterschiede lassen sich branchenspezifisch konstatieren? Welche Rolle spielt Deutschland dabei? Marketing, Vertrieb, Kommunikation, Kundenservice - wie hängt das heute zusammen? Wie sehen die Währungen der Zukunft aus?

All dies sind Fragen, an denen kein Unternehmen mehr vorbei kommt. Wir beleuchten diesen riesigen Komplex pragmatisch passend nach Ihrem Bedarf.

Thema Service: Inhalte, Bedeutung, Zukunft

Wirtschaftsphilosophische Fragestellungen zur analytischen Druchdringung der rasanten Veränderungen werden immer wichtiger, um den Überblick zu behalten und um auch morgen ganz vorn mitmischen zu können.

In unserem neuesten Buch "Servicequalität im E-Commerce" finden Sie deshalb, neben praktischen Beispielen führender E-Commerce-Anbieter, auch eine philosophisch-analytische Behandlung des Themas "Service". Unsere Kernthese lautet: "Service ist die Zukunft der Wissensgesellschaft". Lesen Sie selbst, wie wir dies begründen!

Servicequalität im E-Commerce

erschienen im Erich Schmidt Verlag

 

Kontakt:

kontakt(at)petraschmidt.net

01577 40 161 46

 

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